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FAQ
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Recevons-nous un mail de confirmation lorsque nous validons notre commande ?
Un mail de confirmation vous sera envoyé à l’adresse utilisée quelques minutes après la validation de votre commande.
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Puis-je modifier la date de mon retrait suite à un imprévu ?
Au-delà de 24 heures, vous avez la possibilité de modifier la date et l’heure de retrait de votre commande.
La veille de votre rdv, la modification n’est plus possible. Nous vous invitons à nous contacter directement pour que nous puissions nous arranger.
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J’ai un empêchement, combien de temps est gardée ma commande en retrait 3h ?
Votre commande est conservée pendant 15 jours.
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Comment suis-je averti que ma commande est prête ?
Vous serez averti par mail.
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Comment modifier ou annuler ma commande ?
Contactez notre service client grâce à notre rubrique de contact du site internet.
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Quels sont les frais de livraison ?
Le prix de la livraison peut varier selon le poids, le volume et le lieu de livraison
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Est-ce que le retour d’un article est payant ? Si oui, à quel prix ?
Si un article ne vous satisfait pas, tous les retours sont gratuits.
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Mon produit est défectueux, je souhaite le retourner. Comment cela se passe ?
Si vous avez reçu un produit non conforme, nous nous engageons à échanger cet article (sous réserve de stock) ou de procéder à un remboursement (hors commande spécial et sur-mesure) dans un délai de 6 mois.